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고객 서비스 헌장 전문

성북문화재단은 고객이 시설물을
안심하고 편안하게 이용할 수 있도록 최선을 다하는
고객 제일주의 실천을 약속하며 다음과 같이
전 재단 임원진이 혼신의 노력으로 실천할 것을 다짐합니다.

  1. 하나 저희는 고객 여러분의 작은 소리도 소중히 생각하며 운영에 적극 반영하며 고객 가치를 지향하는 고객감동 경영을 실천하겠습니다.
  2. 하나 저희 재단에서 운영하는 모든 시설물에 관리를 철저히 기하여 이용하는 모든 고객께 최상의 편의가 제공되도록 하겠습니다.
  3. 하나 고객 여러분에게 불편을 끼친 경우 즉시 개선하여 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.
  4. 하나 저희는 년 1회 이상 고객 여러분으로부터 평가를 받고 그 결과를 공개하며 운영에 적극 반영하겠습니다.

이상과 같은 우리의 약속을 실천하기 위해 서비스이행표준을 공통사항과 사업 별로 구분하여 전 임직원이 성실히 준수하고 이행할 것을 다짐합니다.