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고객 서비스 헌장 전문
성북문화재단은 고객이 시설물을
안심하고 편안하게 이용할 수 있도록 최선을 다하는
고객 제일주의 실천을 약속하며 다음과 같이
전 재단 임원진이 혼신의 노력으로 실천할 것을 다짐합니다.
- 하나 저희는 고객 여러분의 작은 소리도 소중히 생각하며 운영에 적극 반영하며 고객 가치를 지향하는 고객감동 경영을 실천하겠습니다.
- 하나 저희 재단에서 운영하는 모든 시설물에 관리를 철저히 기하여 이용하는 모든 고객께 최상의 편의가 제공되도록 하겠습니다.
- 하나 고객 여러분에게 불편을 끼친 경우 즉시 개선하여 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.
- 하나 저희는 년 1회 이상 고객 여러분으로부터 평가를 받고 그 결과를 공개하며 운영에 적극 반영하겠습니다.
이상과 같은 우리의 약속을 실천하기 위해 서비스이행표준을 공통사항과 사업 별로 구분하여 전 임직원이 성실히 준수하고 이행할 것을 다짐합니다.
